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云自助
ESLink云自助帮助企业通过微信、支付宝、掌厅、网厅、自助终端连接客户,把客户拉到线上,提供全业务自助服务,从而减低企业客服成本、提高客户满意度。百姓通过云自助可实现普表缴费、物联表充值、IC卡购气、服务申报、自报等服务,随时随地轻松办理,方便快捷。
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● 高便捷性:基于SaaS云,企业可一键开通所需功能,无需开发等待时间。员工及用户只需关注微信公众号便可随时随地自主享受全面的服务。
皇冠体彩● 多媒体化:支持文字、语音、视频以及混合文本编辑,更立体化的在线服务。
皇冠体彩● 服务到达率高:微信直接将消息推送到手机,一对多传播,达到率和被观看率几乎是100%。
● 降低企业成本:用户微信账户直接到燃气公司微信账户,资金实时到账。微信缴费费率低至1‰;微信平台信息免费推送,降低通知费用;降低线下人力成本。
● 提高企业效率:用户可自助缴费、查询等基础业务,提高业务效率;外勤员工实现智能化分配管理,提高工作效率。
皇冠体彩● 提高用户满意度:用户自行操作,无需等待。在线客服智能化配置与跟踪,能最快速解决客户问题。
● 用户绑定
自己、父母、租房等地址一键绑定,办理业务时选择即可
● 自助缴费
普表、物联网表、NB-IOT表账单查询、缴费。
● 服务申报
报装、报修、投诉,并实时跟踪服务处理进度。
皇冠体彩● 自报表读数
皇冠体彩通过微信渠道自报表读数,在自报的同时辅以拍照功能。
● 用能分析
用量查询、图示对比。实时掌握各月份用能情况,阶梯用量情况
皇冠体彩● 人工服务
皇冠体彩微坐席、智能机器人
● 信息查询与推送
公司介绍、服务网点、安全用气、停气通知。